Vanligtvis är det filnamnet eller kodningen, inte konverteringen. .srt måste ligga i samma mapp som videon och ha samma basnamn (film.mp4 och film.srt), annars plockar spelaren inte upp det automatiskt. Om undertexterna visas men accentuerade eller kyrilliska bokstäver ser trasiga ut, läser spelaren filen som ANSI. Byt undertextens kodning till UTF-8 så blir de bra. Vissa hårdvaruspellare är också känsliga för ett språksuffix, som film.en.srt. För att utesluta själva filen, öppna resultatet i vår
online SRT-visare och kontrollera att cue:erna finns där med rimliga tidsstämplar.